Unde se pierd banii într-un magazin online
Aproape nimeni nu pierde vânzări din cauza designului. Se pierd în drumul dintre produs și confirmarea comenzii.
Omul intră, găsește produsul, îl pune în coș, ajunge la livrare și acolo află prima dată cât costă transportul. Sau completează tot formularul și abia la final vede că mărimea aleasă nu mai e pe stoc. Fiecare surpriză de genul ăsta înseamnă un coș abandonat.
De asta prima discuție nu e despre cum arată, ci despre ce trebuie să știe magazinul și în ce moment.
- Câte produse ai acum și câte vrei să ai peste doi ani.
- Dacă au variante: mărimi, culori, gramaje. Aici crește complexitatea cel mai mult.
- Unde ții stocul și cine îl actualizează.
- Cum livrezi și dacă transportul se calculează sau e fix.
- Ce se întâmplă după comandă: cine o vede, cine emite factura, cine anunță clientul.
Ce legăm de ce
Un magazin care nu vorbește cu restul firmei devine muncă în plus. Cineva copiază comenzile într-un tabel, altcineva le trece în programul de facturare, iar stocul de pe site rămâne în urmă cu o zi.
Partea de integrare o facem în casă, pentru că avem și backend, nu doar design. Practic înseamnă că magazinul poate trimite comanda mai departe singur, iar tu vezi într-un singur loc ce s-a vândut și ce mai e.
Ce se poate lega depinde de ce folosești deja. Dacă sistemul tău are un mod de comunicare cu exteriorul, ne conectăm la el. Dacă nu are, îți spunem asta din prima, nu după ce am început.
Cum lucrăm
Trecem prin catalog, stoc, livrare și ce se întâmplă după comandă. De aici iese lista de integrări.
Cum își găsește omul produsul: categorii, filtre, căutare. Aici se decide cât de ușor se cumpără.
Pagina de produs și drumul până la comandă, pe desktop și pe telefon. Restul vine după.
Construim magazinul și îl legăm de plată, livrare și stoc. Îl vezi live pe un link privat.
Trecem comenzi reale prin tot fluxul, inclusiv retur, înainte să vadă cineva magazinul.
Îți arătăm cum adaugi produse și cum citești comenzile. Apoi 30 de zile de suport.
Magazine pe care le-am construit
Trei magazine, trei probleme diferite. La Crama Rasova, vinul trebuia să se vadă înainte să se vândă. La GO Labs, produsul și ambalajul au fost construite în același timp cu magazinul. La Cărușor, brandul și shopul au pornit de la zero, în același timp.
Întrebări frecvente
Prețul îl construim pe măsură, pentru fiecare proiect în parte. Un catalog de douăzeci de produse cu o singură metodă de livrare și unul cu variante, mărimi, stoc pe depozite și facturare automată sunt două lucruri diferite ca efort. După primul call primești o ofertă clară, cu tot ce include.
Un magazin online durează de obicei între opt și douăsprezece săptămâni. Ce mărește termenul nu e designul, ci integrările: legarea de stoc, de curier, de facturare. Termenul exact îți spunem după primul call, când știm ce trebuie să comunice cu ce.
Scriem cod propriu, nu montam o temă cumpărată. Dacă folosești deja un sistem de gestiune sau de facturare, ne conectăm la el. Dacă nu, îți construim panoul de administrare de la zero, cu exact câmpurile de care ai nevoie și niciunul în plus.
Banii intră direct în contul tău, la procesatorul pe care îl alegi tu. Noi facem doar legătura tehnică dintre magazin și procesator. Nu intermediem încasări și nu punem adaos pe nimic din ce plătești către furnizori.
Da, asta e ideea. Panoul de administrare îl construim ca să îl folosești tu: produse, prețuri, stoc, poze, texte. La finalul proiectului facem un training în care îți arătăm tot, și îți rămâne înregistrat ca să îl poată vedea și cine intră în echipă mai târziu.
Le putem face noi. Avem fotografie și video de produs în casă, așa am lucrat la GO Labs. Dacă ai deja poze bune, le folosim pe ale tale. Ce nu facem e să punem poze de stoc în locul produselor tale, pentru că se vede și te costă vânzări.